如何真正为客户创造价值 ——以客户为中心,以奋斗者为本,以结果为导向

发布时间:2019-03-19



      2019年3月7日、8日,诚通工程管理人员、市场人员,在徐宁董事长的带领下,针对“如何真正为客户创造价值”这一主题,进行技能培训、市场探讨、案例分析等多项活动。共同探讨在企业发展、转型中,如何提升企业员工业务能力,为客户创造价值,提供更优质的服务。


      徐宁董事长在培训会时指出为客户创造价值的具体思路:颠覆现有模式、重新定义市场、推动组织变革、获取持久回报。根据诚通企业发展历程阐述了客户才是现代企业的根本,这也是诚通工程一直坚持的企业价值观。企业和客户之间牢不可破的枢纽,就是为客户创造价值。用利他的方式实现利己,这才是现代企业的发展之道。



      作为一家为客户提供服务的企业,帮助客户成功,就是为客户创造合理有效的价值。现在的市场营运模式已经触及企业发展瓶颈,难以为继。对此,徐宁董事长提出了四点意见:企业(员工)能真正了解客户需求;改变过去市场(运营)的工作方法;企业培养新型的市场队伍;建立以客户为中心的机制推动市场工作转型。


      如何真正为客户创造价值,会议分为八个议题对参会人员进行培训:现有模式痛点;痛点如何破解;客户信任取得;价值服务客户;销售人才为先;如何拓展业务;持续锁定客户;企业客户双赢。参会人员用己身经历作为案例分析,从而沙盘反推,细节重构。针对客户细节管理,逐一分解击破寻找方法。




      最后,徐宁董事长对管理层和市场一线员工提出要求:抓准自我定位,多做实事,以客户需求出发,推行客户经理制,不断为客户、企业创造价值,满足客户需求,为客户创造价值,用帮助客户成功来实现自我成功。

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